（1）多级完备的技术支持和售后服务体系；

（2）优秀的技术支持和售后服务队伍；

（3）耐心、周到、热情的服务质量服务目的；

（4）7*24小时及时的售后服务响应；

（5）确保售后服务技术专业及可靠性；

（6）客户服务中心全程跟踪规范性原则；

（7）主动预防及持续改进性原则；

（8）执行科学的售后服务及维护计划管理制度。

（1）设备自验收之日起，我司对在我司购买所有产品提供叁年的免费保修期，在此期间，设备的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理；

（2）质保期内我公司免费提供设备产品正常使用情况下的维修及保养服务；

（3）质保期内的所有技术服务，将由我公司的技术支持中心提供预防性维护和本地售后服务；

（4）客户维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行；

（5）质保期内因使用、管理不当所造成的损失的，我公司提供有偿服务；

（6）人为损坏（包含点击、高压所致的损坏）的产品无论是否在质保期内均不在免费质保范围；

（7）未经我公司许可，私自拆卸设备的，无论何种原因损坏均不在免费质保范围，设备一经拆卸，我公司有权拒绝质保；

（8）质保到期后，客户可与我公司签订年维修合同，我公司可以合理的优惠价格按产品实际维修情况收取维修服务费及维修零配件更换费用；

（9）我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援；

（10）定期派工程人员到系统使用现场进行检测和维护。